Facebook-svindel

Facebook-konto overtaget

Hvis din Facebook-konto er blevet overtaget, skal du handle hurtigt. Svindleren kan bruge kontoen til at kontakte dine venner, ændre dine oplysninger eller forsøge at snyde andre i dit navn.

Start med Facebooks officielle hjælpeside: facebook.com/hacked.

En overtaget konto betyder, at en anden person har fået adgang til din Facebook-konto og kan handle som dig. Det kan være sket gennem phishing, genbrug af adgangskoder, et datalæk eller fordi du er blevet narret til at godkende et login.

Vil du først læse mere om, hvordan det typisk sker, kan du se vores guide om Facebook-konto hacket.

Gør dette med det samme

Gå til Facebooks officielle hjælpeside

Brug Facebooks side for hackede konti. Den hjælper dig med at sikre kontoen, ændre adgangskode og gennemgå mistænkelig aktivitet.

Skift adgangskode

Hvis du stadig kan logge ind, skal du straks skifte adgangskoden. Brug en helt ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder.

Log ud af ukendte enheder

Gennemgå hvor kontoen er logget ind. Fjern alle enheder, browsere og placeringer, du ikke kan genkende.

Tjek e-mail og telefonnummer

Sørg for at e-mailadresse og telefonnummer på kontoen stadig er dine. Hvis svindleren har ændret dem, kan det gøre det sværere at få kontoen tilbage.

Advar dine venner

Skriv til dine nærmeste via SMS, telefon eller en anden kanal. Fortæl dem, at de ikke skal klikke på links, sende penge eller svare på beskeder fra din Facebook-konto, før du har kontrollen igen.

Hvis du ikke kan logge ind

Hvis svindleren har ændret adgangskoden, e-mailadressen eller telefonnummeret, kan du miste adgangen til kontoen. I den situation bør du stadig starte hos Facebook:

Rapportér en overtaget konto til Facebook

Prøv helst fra en telefon, tablet eller computer, som du tidligere har brugt til Facebook. Det kan gøre det lettere for Facebook at genkende, at du er den rigtige ejer.

Tjek din e-mail fra Facebook

Hvis nogen har ændret e-mailadresse, telefonnummer eller adgangskode på din konto, sender Facebook ofte en besked til den gamle e-mailadresse.

Den besked kan i nogle tilfælde indeholde et link, hvor du kan fortryde ændringen. Tjek derfor din indbakke grundigt. Kig også i spam, reklamer og slettede mails.

Vær dog forsigtig: Svindlere kan også sende falske Facebook-mails. Er du i tvivl, så gå direkte til Facebooks officielle hjælpeside i stedet for at klikke på links.

Hvad kan svindleren have gjort?

Når en konto er overtaget, bør du ikke kun tænke på at få adgang igen. Du bør også undersøge, hvad der kan være sket, mens svindleren havde adgang.

Er der sendt beskeder til dine venner?
Er der lavet opslag eller kommentarer i dit navn?
Er der oprettet annoncer eller Marketplace-opslag?
Er din adgangskode, e-mail eller telefonnummer ændret?
Er der tilføjet ukendte apps eller loginforbindelser?
Er der forsøgt betalinger, annoncer eller køb?

Hvis kontoen er brugt til Marketplace, bør du også læse vores guide om Marketplace-svindel.

Fortæl tydeligt at kontoen var overtaget

Når du får kontrollen tilbage, bør du lave et opslag eller skrive direkte til personer, som kan være blevet kontaktet.

Forslag til besked

Min Facebook-konto har været overtaget. Hvis du har modtaget beskeder, links, betalingsanmodninger eller opslag fra mig, så lad være med at klikke eller betale. Det var ikke mig, der sendte dem.

Sikr kontoen bagefter

Når du igen har adgang, bør du bruge lidt tid på at sikre kontoen ordentligt. Ellers kan svindleren eller andre forsøge igen.

Aktivér to-faktor-login på Facebook.
Brug en unik adgangskode, som ikke bruges andre steder.
Fjern ukendte enheder fra loginlisten.
Fjern apps og tjenester, du ikke kender.
Gennemgå privatlivs- og sikkerhedsindstillinger.
Tag vores Facebook-sikkerhedstjek.

Du kan også læse vores samlede guide om at sikre din Facebook-konto.

Find årsagen

Mange får kontoen tilbage uden at finde ud af, hvordan den blev overtaget. Det er en fejl. Hvis årsagen stadig er der, kan problemet komme igen.

Tænk tilbage på de seneste dage. Har du klikket på et link i Messenger, SMS eller e-mail? Har du logget ind på en side, som lignede Facebook? Har du brugt samme adgangskode på andre hjemmesider?

Hvis overtagelsen startede via Messenger, kan du læse mere i vores guide om Messenger-svindel.

Hvornår bør du anmelde det?

Hvis svindleren har brugt din konto til at snyde andre, bede om penge, oprette falske annoncer eller true personer, bør du gemme dokumentation.

Tag screenshots af beskeder, opslag og ændringer.
Gem e-mails fra Facebook om ændringer på kontoen.
Notér dato og tidspunkt for mistænkelig aktivitet.
Bed venner sende screenshots, hvis de er blevet kontaktet.

Dokumentationen kan være vigtig, hvis sagen skal anmeldes, eller hvis andre er blevet snydt gennem din konto.

Relaterede guides

SvindelStopper.dk er ikke Facebook. Ved problemer med adgang til din konto bør du altid bruge Facebooks officielle hjælpesider.